Theo Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch tỉnh Quảng Nam,chất lượng môi trường du lịch tại các điểm đến cũng được cải thiện tốt…Tuy nhiên, qua phản ánh hiện nay các vấn đề về môi trường du lịch tại một số điểm đến trên địa bàn thành phố Hội An vẫn còn tồn tại, gây mất trật tự, an toàn cho du khách, làm ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch Quảng Nam.
Vấn đề đầu tiên kể đến là tình trạng bán hàng rong trong khu phố cổ, nhất là việc bán chim giấy tại khu vực Chùa Cầu, ép khách mua hàng, chèo kéo khách sử dụng dịch vụ Spa… vẫn còn tồn tại mà chưa được giải quyết dứt điểm, làm mất mỹ quan, gây mất an ninh, an toàn, tạo ấn tượng không tốt cho du khách.
Tiếp theo, Khu Rừng dừa Bảy Mẫu - Cẩm Thanh vẫn còn tình trạng ô nhiễm tiếng ồn từ việc sử dụng loa công suất lớn, cò mồi, tự ý nâng giá dịch vụ vẫn còn diễn ra thường xuyên gây bức xúc trong nhân dân và du khách;
Cuối cùng, địa phương này xuất hiện tình trạng cò mồi, tranh giành khách, nâng giá dịch vụ tại bến Cửa Đại, tự tổ chức tour cho khách du lịch tại cầu cảng Cù Lao Chàm hoạt động công khai, gây nhũng nhiễu, phiền hà cho du khách. Các thủ tục xuất bến cho khách du lịch đến Cù Lao Chàm còn rườm rà, thao tác thủ công làm mất thời gian của du khách.
Qua đó, Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch đề nghị UBND tỉnh có văn bản chỉ đạo UBND TP. Hội An tiếp tục có biện pháp mạnh, xử lý dứt điểm đối với các trường hợp vi phạm, tiếp tục chấn chỉnh các vấn đề tồn tại về môi trường du lịch nêu trên.
Sau khi tiếp nhận thông tin từ Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch , UBND tỉnh Quảng Nam đã giao UBND TP. Hội An kiểm tra, xử lý và giải quyết dứt điểm các tình trạng nêu trên.
Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch được giao tiếp tục theo dõi, hướng dẫn, triển khai Chỉ thị số 07/CT-UBND ngày 22/3/2023 của UBND tỉnh đến các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn tỉnh; báo cáo UBND tỉnh theo quy định.